Paketet ligger på utlämningsstället i 14 dagar innan det skickas tillbaka till e-handelslagret.

Vill du att någon annan än du själv ska hämta ut paketet måste du fylla i den personens namn och adress under INTE MEDLEM, "Dina uppgifter". Du kan i detta fall inte logga in som medlem. Vänligen maila kundtjänst ditt ordernummer så efterregistreras köpet.

Normalt 2-3 dagar efter beställningsdagen. 

Nej, det går inte. Ny order måste läggas.

I detta första skede gäller lanseringen enbart Sverige.

Om du är medlem -  hämta kolli ID på MINA SIDOR, sök sedan på Postens hemsida. Är du inte medlem kontakta Kundtjänst.

Nej, i dagsläget ej möjligt. Däremot är det möjligt att returnera i butik.

Ja, alla varor vi skickar är försäkrade. Är emballaget skadat kontakta utlämningsstället.

Endast kortbetalning är möjligt; American Express, Master Card och VISA. Både betal- och kreditkort gäller.

Problem med betalning kan bero på uppkoppling mot betalväxeln varpå banken ska kontaktas. Problemet kan även bero på att säkerhetsinställningarna på webbläsaren måste tillåta tillfälliga cookies och 3:e parts cookies. Om så inte är fallet måste inställningarna uppdateras. Finns dessa redan installerade försök senare igen.

Detta kan bl.a. bero på att du har en sladdlös internetuppkoppling. Kontakta kundtjänst för att få ordern bekräftad.

3-5 arbetsdagar.

Fraktfritt om totala ordern överstiger 1000 kr, annars en fraktkostnad på 65 kr.

Ja, 240 kr är lägsta belopp.

Öppet köp är tre veckor.

Det går endast att byta storlek i butik. Det går att returnera varan till vårt e-handelslager, varan krediteras då. Om så önskas görs en ny beställningsorder i e-butiken. 

Det går bra att returnera både till butik och e-handelslagret. Information medföljer försändelsen. Adressen till lagret är: Polarn O.Pyret AB, Box 29, 162 11 Vällingby

För att få ett nytt lösenord klicka på "Glömt ditt lösenord" så skickas ett nytt lösenord till din e-postadress.

Nej, du behöver inte vara medlem för att handla.

I dagsläget är det inte möjligt att lösa in bonuscheckar. Rabatterbjudanden kan lösas in endast om det är specificerat på kupongen.

Ja, med Polarn O. Pyrets medlemskort får du bonuspoäng även i e-handelsbutiken.

Har du redan aktiverat MINA SIDOR loggar du in på rubriken MINA SIDOR.

Om du inte har aktiverat MINA SIDOR går du in på rubriken MINA SIDOR och vidare på funktionen ”Första gången du loggar in” och följer instruktionerna. När du gjort detta måste du logga ut för att aktiveringen ska bekräftas. Därefter loggar du in för att handla.

Du kan bli medlem i PO.P+ genom att ansöka direkt på webben eller genom att fylla i en ansökan i butik.

Som medlem får man ett klubbkort. Maximalt fyra extrakort kan anslutas till detta. Samtliga kortinnehavare måste ha uppnått 16 års ålder, tillhöra samma hushåll och vara folkbokförda på samma adress som huvudkortinnehavaren. Samtliga kortinnehavare samlar då bonuspoäng tillsammans. Endast huvudkortinnehavaren får bonus och utskick. Klubbkortet är personligt och varje kort har sitt specifika nummer. Legitimation ska kunna uppvisas i samband med köp.

Ja, det går bra. Fyll i blankett i butik alternativt kontakta kundtjänst.

Ersättningskort kan du ansöka om i butik eller kontakta kundtjänst.

Från 1500 poäng får du 4% på dina köp (1 poäng = 1:-). Tre gånger per år får du en bonuscheck! Det går att läsa mer om vår kundklubb POP+ under rubriken BLI MEDLEM.

Ditt bonusår är individuellt och startar alltid från det datum du först blir registrerad som kundklubbsmedlem.

På MINA SIDOR kan du se dina aktuella bonuspoäng. Nya poäng registreras 1-2 arbetsdagar efter genomfört köp.

När du använder din bonuscheck som betalningsmedel är detta belopp inte bonusgrundande.

Om du inte har fått någon bonuscheck hemskickad kan detta bero på fler orsaker, bl.a. att du inte har kommit upp till den bonusgrundande nivån på 1500 pluspoäng eller att vi inte har rätt adress till dig. Ring till kundtjänst så hjälper vi dig.

Gå in på "MINA SIDOR" längs upp till höger på webbplatsen och välj "första gången du loggar in" och följ instruktionerna.

Aktivering av MINA SIDOR kan endast göras när du fått ditt "riktiga" kort hem i brevlådan.

Dina 250 extra bonuspoäng kan du se på MINA SIDOR dagen efter du aktiverat ditt webbkonto.

Förutsatt att du har lämnat ditt personnummer vid ansökan av kortet behöver du inte göra en adressändring utan det uppdateras automatiskt varje månad via SPAR, Folkbokföringsregistret.

Det förstör den vattenavvisande beläggningen på baksidan. Däremot kan man torka de flesta ytterplaggen i torkskåp på svag värme.

Ja, det går bra.

Nej, då förstörs den smutsavvisande behandlingen på ytan.

Vävda plagg kan krympa upp till 2% och trikå upp till 5%, vilket följer EU-standard.

Se tvättanvisningen i plagget.

Nej, det finns inga skadliga ämnen i våra plagg. Vi följer alla EU-standarder och -rekommendationer.

Om det gäller vår Polarn O. Pyret-rand så ska den tvättas vitt, i 60° C. Följ tvättrekommendationen på plagget så är du på den säkra sidan.

Det varierar, men oftast i sportbutiker.

Barnstorlekarna motsvarar längden på barnet. Så börja med att mäta ditt barn och utgå från de mått du får fram.

Det är svårt att svara på, barn växer ju olika mycket. Det är viktigt att inte köpa för stort eftersom det medför minskad rörelseförmåga hos barnet.

Det är en smaksak. Men en overall är lättare för barnet själv att få på sig och lämnar inga öppna glipor.

Mät ditt barns huvud, så ser du vilken storlek som behövs.

I våra butiker brukar vi hänga alla färgställningar av samma vara bredvid varandra för att det ska vara lätt att hitta. Men fråga gärna någon i personalen, det kan hända att vi inte hunnit fylla på.

Vi har valt att göra byxor i de mörkare färgerna eftersom de är mer praktiska.

Alla reklamationer hanteras av våra butiker, så vänd dig därför till närmaste butik för hjälp med din reklamation.

Läs mer under Press, pressreleaser.

Vi har både skaljackor och vadderade jackor. Den vadderade jackan är varmare än skaljackan. Båda fungerar att använda som lagerjackor. Under skaljackan behövs fler lager om det är kallt ute.

De plagg som är vattentäta är märkta med symbolen VATTENTÄT och de som är vattenavvisande med symbolen VATTENAVVISANDE. Ytterplaggens funktioner finns utmärkta i KLÄDER och på skyltar i butik.

Alla våra vinterjackor är vindtäta. Gå in under respektive jacka för att få mer produktinformation.

Det är olika på olika plagg, men generellt så har vi höga krav och testar materialen i förväg så de håller för de krav vi ställer.

Ja, i snö. Men om det däremot sker på asfalt eller sten finns inget tyg som håller i längden.

Ull är varmt och absorberar fukt utan att kännas blött. För aktiva/sportiga barn rekommenderar vi polyester som har samma egenskaper, men är något svalare.

Ja, alla våra plagg andas väl med ett undantag, nämligen galonplaggen.

Det går tyvärr inte att svara på eftersom alla människor har olika kroppstemperatur. Om du använder flera lager på ditt barn så är det lätt att ta av ett lager om det blir för varmt.

För barn som ligger i vagn går det bra tillsammans med täcke. Tänk på att anpassa täcket efter vädret. Tjockt om det är kallt, tunnare om det är varmt.

Vi rekommenderar inte halkstrumpor i skor. Förutom att barnets tår lätt viker sig, så blir det dessutom kallt. Istället föreslår vi att du använder ullstrumpor vid kallt väder, eller bomullsstrumpor när det är varmare.

Alla människor har olika kroppstemperatur så det går tyvärr inte att säga något generellt om det. Om du klär ditt barn i lager, så kan du lägga till ett lager om det blir för kallt.

Svanen är det officiella nordiska miljömärket som instiftats av Nordiska Ministerrådet. Verksamheten drivs utan bransch- eller vinstsyfte. Svanens vision är en hållbar konsumtion i ett hållbart samhälle, där kommande genrationer har minst lika goda förutsättningar att tillgodose sina behov som vi har idag. Svanen ställer miljökrav under produktens hela livscykel, från råvara till avfall, men även hälso- och kvalitetskrav. Produkterna kontrolleras genom tester från oberoende laboratorier, intyg och kontrollbesök. Märkningen gäller oftast i tre år, därefter höjs kraven och företaget måste ansöka om märket på nytt. På så vis blir produkterna allt mer miljöanpassade och platsar i ett hållbart samhälle.

Svanen tar ett helhetsgrep och ställer omfattande krav på klädesplagget:
• Plagget får inte innehålla rester av allergiframkallande ämnen eller hälsofarliga kemikalier.
• Plagget kvalitetstestas för att tåla tvätt, nötning och ljus
• Användningen av hälso- och miljöfarliga ämnen är starkt begränsad i tillverkningen.
• Utsläppen till luft och vatten från fabrikerna är starkt begränsade.
• Bomull eller andra växtfiber ska vara ekologiskt odlade enligt EU:s förordning.
• Svanen ställer alltid grundkravet att producenterna följer respektive lands miljö- och arbetslagstiftning.

Svanenmärket hjälper konsumenten att göra ett enkelt och medvetet val för miljön.
Svanenmärket betyder att plagget är tillverkat med så låg miljöpåverkan som möjligt i alla led i produktionen, från råvara till färdig produkt. Det är också en garanti för att en oberoende, tredje part har kontrollerat att produktionen och plagget uppfyller hårda miljö-, hälso- och kvalitetskrav. Kraven skärps kontinuerligt.

Svanen tar ett helhetsgrepp och ställer miljö-, hälso- och kvalitetskrav i alla led i klädproduktionen, från att det ska vara ekologisk bomull till att beredningen och efterbehandling ska vara miljöanpassad. Svanen är också en utomstående, tredje part som granskar företagen och produktionen.
Märkningen ”ekologisk bomull” kan vara företagets egen märkning och det är svårt som konsument att veta vem som står bakom eller om reglerna efterföljs. Det finns dock seriösa organisationer som arbetar med att kontrollera ekologiska odlingar, till exempel KRAV, Skal eller Control Union som är den europeiska motsvarigheten till KRAV.  

EU-Blomman - Blomman är EU:s officiella miljömärkning och sköts i Sverige av SIS Miljömärkning, samma bolag ansvarar för Svanen. Kraven för Blommanmärkta kläder är samma som Svanen, med undantag att Blomman inte kräver ekologisk bomullsodling. I övrigt bedöms produktionens alla led och de färdiga plaggen ska ha bra kvalitet.
Bra Miljöval - Naturskyddsföreningens märke i Sverige har krav för textilier. De delar in sin märkning i två steg: Bra fiber som innebär att råvaran är ekologisk och Bra beredning som innebär krav på främst kemikalieanvändning, avloppsrening och energiåtgång vid tillverkning.

Vi kommer att satsa ännu mer på ekologiska kläder i framtiden.

Kollektionen är tillverkad i Litauen och Turkiet.

Tyvärr tar processen att få en fabrik att tillverka svanenmärkta produkter lång tid. Polarn O. Pyret arbetar för att få allt fler fabriker kontrollerade och certifierde av Svanen.

Alla våra kläder är kontrollerade och testade och vi följer de lagar och riktlinjer som gäller. Svanenmärkningen är ytterligare en garanti och certifiering där någon utifrån kommit in och kontrollerat att allt har gått rätt till och att vi följer alla krav och restriktioner vad gäller vår produktion.

Det är konstruktionen på tyget som ger det höga UPF-skyddet. Inga speciella kemikalier, tillsatser eller impregneringar används i solskyddskläderna för att öka solskyddsfaktorn.
Tyget vi använder i är tillverkat i Italien. Det är stickat på ett speciellt sätt som gör det extra tätt. Tyget består av 80% polyamid och 20% elastan. Den förhållandevis höga andelen elastan gör att tyget blir tätt och samtidigt stretchigt. Tätheten i tyget gör att materialet släpper igenom väldigt lite av solens UV-strålning och ger därmed en hög skyddsfaktor.
Färgerna på solskyddskläderna är noga utvalda för att motstå påverkan av solljus, klor och saltvatten så bra som möjligt.

Nej! Samma krav gällande kemikalier ställs på solskyddsplaggen som på alla våra plagg.

Ja! Detta är den vanliga standarden som används för att bestämma solskyddsfaktorn i plagg. Det står inget om standarden på hang tagen men utan denna kan man inte veta solskyddsfaktorn.

Nej! Solskyddskläderna påverkar inte kroppstemperaturen nämnvärt. Ha alltid för vana att byta till torra kläder efter badet.

Precis som med allt solskydd beror det självklart på dina grundförutsättningar. Regeln är att det tar 50 ggr längre tid innan du riskerar att bränna dig. Hur lång tid detta tar är sedan individuellt.

Precis som vanliga badkläder slits dessa plagg vilket medför en viss mattning av solskyddet. Är det andra säsongen du använder plaggen bör du vara aningen mer försiktig än första.

Tvätta solskyddsplaggen i 40°C. Överdosera inte tvättmedel eller fläckborttagningsmedel. Undvik sköljmedel och tvättmedel med optiska vitmedel.
Hängtorka plaggen, i torkskåp på svag värme, torktumla ej! För att minska risken för blekning, undvik att låta kläderna torka i direkt solljus, då kläderna redan exponeras mycket för direkt solljus.
Solskyddsplaggen är mycket tätt stickade och det tar det längre tid för dem att torka än för vanliga badkläder.
Det kryper gärna in fin sand i kläderna på stranden. Sträck ut och skaka kläderna ordentligt efter användning för att få ur sandkorn.

2010-04-01
Artikelnummer 60052276 och 60052279
Knytbanden i ryggen på klänningen uppfyller inte de barnsäkerhetskrav Polarn O.Pyret, enligt svensk och europeisk standard, ställer på barnplagg. Banden är för långa och utgör en risk att barnet kan fastna.  Därför har vi har valt att återkalla och dra in försäljningen av klänningen från butik och nätförsäljning.
Vänligen returnera klänningen i någon av våra butiker mot full ersättning.
Hör gärna av dig till Polarn O.Pyrets kundtjänst 08-410 522 10 om du har frågor eller funderingar.