Ja, alla våra plagg andas väl med ett undantag, nämligen galonplaggen.

Alla människor har olika kroppstemperatur så det går tyvärr inte att säga något generellt om det. Om du klär ditt barn i lager, så kan du lägga till ett lager om det blir för kallt.

Det går tyvärr inte att svara på eftersom alla människor har olika kroppstemperatur. Om du använder flera lager på ditt barn så är det lätt att ta av ett lager om det blir för varmt.

Ja, i snö. Men om det däremot sker på asfalt eller sten finns inget tyg som håller i längden.

För barn som ligger i vagn går det bra tillsammans med täcke. Tänk på att anpassa täcket efter vädret. Tjockt om det är kallt, tunnare om det är varmt.

Vi rekommenderar inte halkstrumpor i skor. Förutom att barnets tår lätt viker sig, så blir det dessutom kallt. Istället föreslår vi att du använder ullstrumpor vid kallt väder, eller bomullsstrumpor när det är varmare.

Det är olika på olika plagg, men generellt så har vi höga krav och testar materialen i förväg så de håller för de krav vi ställer.

Ull är varmt och absorberar fukt utan att kännas blött. För aktiva/sportiga barn rekommenderar vi polyester som har samma egenskaper, men är något svalare.

Vi har både skaljackor och vadderade jackor. Den vadderade jackan är varmare än skaljackan. Båda fungerar att använda som lagerjackor. Under skaljackan behövs fler lager om det är kallt ute.

De plagg som är vattentäta är märkta med symbolen VATTENTÄT och de som är vattenavvisande med symbolen VATTENAVVISANDE. Ytterplaggens funktioner finns utmärkta i KLÄDER och på skyltar i butik.

Alla våra vinterjackor är vindtäta. Gå in under respektive jacka för att få mer produktinformation.

I våra butiker brukar vi hänga alla färgställningar av samma vara bredvid varandra för att det ska vara lätt att hitta. Men fråga gärna någon i personalen, det kan hända att vi inte hunnit fylla på.

Vävda plagg kan krympa upp till 2% och trikå upp till 5%, vilket följer EU-standard.

Om det gäller vår Polarn O. Pyret-rand så ska den tvättas vitt, i 60° C. Följ tvättrekommendationen på plagget så är du på den säkra sidan.

Se tvättanvisningen i plagget.

Alla reklamationer hanteras av våra butiker, så vänd dig därför till närmaste butik för hjälp med din reklamation.

Nej, då förstörs den smutsavvisande behandlingen på ytan.

Ja, det går bra.

Det är svårt att svara på, barn växer ju olika mycket. Det är viktigt att inte köpa för stort eftersom det medför minskad rörelseförmåga hos barnet.

Nej, det finns inga skadliga ämnen i våra plagg. Vi följer alla EU-standarder och -rekommendationer.

Vårt sortiment varierar i olika butiker, vissa har mer andra har mindre. Titta på lagersaldot i e-butiken eller ring till butiken för att ta reda på om varan finns.

Det är en smaksak. Men en overall är lättare för barnet själv att få på sig och lämnar inga öppna glipor.

Impregnering går att köpa i de flesta sportbutiker.

Vi har valt att göra byxor i de mörkare färgerna eftersom de är mer praktiska.

Det förstör den vattenavvisande beläggningen på baksidan. Däremot kan man torka de flesta ytterplaggen i torkskåp på svag värme.

Mät ditt barns huvud, så ser du vilken storlek som behövs.

Barnstorlekarna motsvarar längden på barnet. Så börja med att mäta ditt barn och utgå från de mått du får fram.

Tyvärr tar processen att få en fabrik att tillverka svanenmärkta produkter lång tid. Polarn O. Pyret arbetar för att få allt fler fabriker kontrollerade och certifierde av Svanen.

Alla våra kläder är kontrollerade och testade och vi följer de lagar och riktlinjer som gäller. Svanenmärkningen är ytterligare en garanti och certifiering där någon utifrån kommit in och kontrollerat att allt har gått rätt till och att vi följer alla krav och restriktioner vad gäller vår produktion.

Vi kommer att satsa ännu mer på ekologiska kläder i framtiden.

Svanen tar ett helhetsgrepp och ställer miljö-, hälso- och kvalitetskrav i alla led i klädproduktionen, från att det ska vara ekologisk bomull till att beredningen och efterbehandling ska vara miljöanpassad. Svanen är också en utomstående, tredje part som granskar företagen och produktionen. Märkningen ”ekologisk bomull” kan vara företagets egen märkning och det är svårt som konsument att veta vem som står bakom eller om reglerna efterföljs. Det finns dock seriösa organisationer som arbetar med att kontrollera ekologiska odlingar, till exempel KRAV, Skal eller Control Union som är den europeiska motsvarigheten till KRAV.

Svanen är det officiella nordiska miljömärket som instiftats av Nordiska Ministerrådet. Verksamheten drivs utan bransch- eller vinstsyfte. Svanens vision är en hållbar konsumtion i ett hållbart samhälle, där kommande genrationer har minst lika goda förutsättningar att tillgodose sina behov som vi har idag. Svanen ställer miljökrav under produktens hela livscykel, från råvara till avfall, men även hälso- och kvalitetskrav. Produkterna kontrolleras genom tester från oberoende laboratorier, intyg och kontrollbesök. Märkningen gäller oftast i tre år, därefter höjs kraven och företaget måste ansöka om märket på nytt. På så vis blir produkterna allt mer miljöanpassade och platsar i ett hållbart samhälle.

Kollektionen är tillverkad i Litauen och Turkiet.

Svanenmärket hjälper konsumenten att göra ett enkelt och medvetet val för miljön. Svanenmärket betyder att plagget är tillverkat med så låg miljöpåverkan som möjligt i alla led i produktionen, från råvara till färdig produkt. Det är också en garanti för att en oberoende, tredje part har kontrollerat att produktionen och plagget uppfyller hårda miljö-, hälso- och kvalitetskrav. Kraven skärps kontinuerligt.

EU-Blomman - Blomman är EU:s officiella miljömärkning och sköts i Sverige av SIS Miljömärkning, samma bolag ansvarar för Svanen. Kraven för Blommanmärkta kläder är samma som Svanen, med undantag att Blomman inte kräver ekologisk bomullsodling. I övrigt bedöms produktionens alla led och de färdiga plaggen ska ha bra kvalitet. Bra Miljöval - Naturskyddsföreningens märke i Sverige har krav för textilier. De delar in sin märkning i två steg: Bra fiber som innebär att råvaran är ekologisk och Bra beredning som innebär krav på främst kemikalieanvändning, avloppsrening och energiåtgång vid tillverkning.

Svanen tar ett helhetsgrep och ställer omfattande krav på klädesplagget: • Plagget får inte innehålla rester av allergiframkallande ämnen eller hälsofarliga kemikalier. • Plagget kvalitetstestas för att tåla tvätt, nötning och ljus • Användningen av hälso- och miljöfarliga ämnen är starkt begränsad i tillverkningen. • Utsläppen till luft och vatten från fabrikerna är starkt begränsade. • Bomull eller andra växtfiber ska vara ekologiskt odlade enligt EU:s förordning. • Svanen ställer alltid grundkravet att producenterna följer respektive lands miljö- och arbetslagstiftning.

Våra köpvillkor finns längst ned på startsidan för Polarnopyret.se, och på varje enskild produkts egen sida. Klicka här för att läsa köpvillkoren.

Retur och reklamation kan ske på två sätt, antingen till någon av våra butiker eller till vår distributionscentral. Notera dock att outletplagg endast kan returneras till vår distributionscentral. Information medföljer försändelsen. Returfrakt står du för om det inte är en reklamation/ felleverans. Paketet kan inte skickas som rekommenderat brev eller mot postförskott. Paketet kommer i det fallet gå tillbaka till ditt uthämtningsställe och du kommer att få skicka paketet ännu en gång. Om varan skickas till vår distributionscentral krediteras ditt konto först i samband med att varan har mottagits. Därefter tar banken 3 – 5 arbetsdagar på sig innan pengarna sätts åter på kontot.

Adressen till lagret är:
Polarn O. Pyret AB
c/ o DSV Solutions AB
Segloravägen 11
504 94 Borås

Ja, givetvis går det bra. Enklast är att du tar med dig varan och dess följesedel till en av våra butiker, och byter där. Du kan även byta genom att skicka oss varan men notera att den då ska returneras till vår distributionscentral. Varan kommer sedan krediteras och om du önskar annan storlek så gör du en ny beställning på den i e-butiken.

Läs mer i köpvillkoren

Du har, i enlighet med Distans - och hemförsäljningslagen, ångerrätt i 14 dagar vid köp på Internet. Hos oss på Polarn O. Pyret har du full retur- och bytesrätt, s k öppet köp, i tre veckor från den dag du mottagit varan/varorna, dvs från den dag avisering skickats om att paketet finns att hämta på utlämningsstället. Du kan även returnera eller byta köp av nedsatta varor.

Läs mer om om hur du returnerar en vara i våra köpvillkor.

Nej, du bestämmer själv hur mycket du vill handla för. Men vi vill tipsa om att vi bjuder på fraktavgiften när du handlar för över 1000 kr.

Fri frakt när totala ordern överstiger 1000 kr. Annars är frakten 39* kr. Vid faktura tillkommer 25 kr faktureringsavgift.

* Gäller t o m 31 jan 2013. Ordinarie pris 65 kr.

Problem med kortbetalning kan bero på flera orsaker. Det kan t ex uppstå fel vid uppkopplingen mot betalväxeln när banken ska kontaktas. Ett annat problem kan bestå av användarens inställningar i sin webbläsare, dess säkerhetsinställningar måste tillåta tillfälliga cookies och 3:e parts cookies. Om så inte är fallet måste inställningarna uppdateras. Finns dessa redan installerade försök senare igen. Läs mer om cookies här.

Observera att vi bara kan garantera full funktionalitet i vissa webbläsare. Vi rekommenderar att du använder en PC eller Mac med en senare version av webbläsarna Internet Explorer eller Mozilla Firefox (kan laddas ner kostnadsfritt från www.microsoft.se respektive www.mozilla.org)

Problem kan uppstå om du försöker lägga ditt order via andra enheter som t ex  surfplatta eller smartphone. I dessa enheter är webbläsare Safari vanligt förekommande och vi har för närvarande tyvärr inte fullt stöd för den på Polarnopyret.se

Både faktura och kortbetalning är möjligt. Följande  betal- och kreditkort gäller: American Express, Master Card och VISA.

Detta kan bl.a. bero på att du har en sladdlös internetuppkoppling. Kontakta kundtjänst för att få ordern bekräftad.

Vid kortbetalning beräknas 3-5 arbetsdagar beroende på bank.

Nej, det går inte. Ny order måste läggas.

Polarnopyret.se vänder sig till den svenska marknaden och kunder med adress i Sverige. För köp inom EU hänvisar vi till Polarnopyret.com, och amerikanska kunder är välkomna att handla från www.polarnopyretusa.com. Fler lokala webbplatser för Polarn O. Pyret: www.polarnopyret.co.uk, www.polarnopyret.ie, www.polarnopyret.fi och www.polarnopyret.no.

Normalt 2-3 arbetsdagar efter beställningsdagen. Under reaperioden beräknar vi att det är 5-6 arbetsdagar.

Vill du att någon annan än du själv ska hämta ut paketet så gäller följande:
Logga in som INTE MEDLEM, fyll i namn och adress på personen som ska hämta paketet. Detta fungerar endast när du betalar med kort (ej faktura).
Är du klubbmedlem vänligen maila in vilket ordernummer du fick på din order till kundtjänst, så efterregistrerar vi poängen och eventuella rabatter.

Nej, i dagsläget ej möjligt. Däremot är det möjligt att returnera i butik.

Om du är medlem - hänmta kolli ID på MINA SIDOR, sök sedan på Postens hemsida. Är du inte medlem kontakta Kundtjänst.

Ja, alla varor vi skickar är försäkrade. Är emballaget skadat kontakta utlämningsstället.

Du kan bli medlem i PO.P+ genom att ansöka direkt på webben eller genom att fylla i en ansökan i butik.

Gå in på "MINA SIDOR" längs upp till höger på webbplatsen och välj "första gången du loggar in" och följ instruktionerna.

Från 1500 poäng får du 4% på dina köp (1 poäng = 1:-). Två gånger per år får du en bonuscheck! Det går att läsa mer om vår kundklubb POP+ under rubriken BLI MEDLEM.

Ditt bonusår är individuellt och startar alltid från det datum du först blir registrerad som kundklubbsmedlem.

På MINA SIDOR kan du se dina aktuella bonuspoäng. Nya poäng registreras 1-2 arbetsdagar efter genomfört köp.

När du använder din bonuscheck som betalningsmedel är detta belopp inte bonusgrundande.

Om du inte har fått någon bonuscheck hemskickad kan detta bero på fler orsaker, bl.a. att du inte har kommit upp till den bonusgrundande nivån på 1500 pluspoäng eller att vi inte har rätt adress till dig. Ring till kundtjänst så hjälper vi dig.

Förutsatt att du har lämnat ditt personnummer vid ansökan av kortet behöver du inte göra en adressändring utan det uppdateras automatiskt varje månad via SPAR, Folkbokföringsregistret.

Ersättningskort kan du ansöka om i butik eller kontakta kundtjänst.

Ja, det går bra. Fyll i blankett i butik alternativt kontakta kundtjänst.

Som medlem får man ett klubbkort. Maximalt fyra extrakort kan anslutas till detta. Samtliga kortinnehavare måste ha uppnått 16 års ålder, tillhöra samma hushåll och vara folkbokförda på samma adress som huvudkortinnehavaren. Samtliga kortinnehavare samlar då bonuspoäng tillsammans. Endast huvudkortinnehavaren får bonus och utskick. Klubbkortet är personligt och varje kort har sitt specifika nummer. Legitimation ska kunna uppvisas i samband med köp.

Dina 250 extra bonuspoäng kan du se på MINA SIDOR dagen efter du aktiverat ditt webbkonto.

Aktivering av MINA SIDOR kan endast göras när du fått ditt "riktiga" kort hem i brevlådan.

Nej, du behöver inte vara medlem för att handla.

Ja, med Polarn O. Pyrets medlemskort får du bonuspoäng även i e-handelsbutiken.

Har du redan aktiverat MINA SIDOR loggar du in på rubriken MINA SIDOR. Om du inte har aktiverat MINA SIDOR går du in på rubriken MINA SIDOR och vidare på funktionen ”Första gången du loggar in” och följer instruktionerna. När du gjort detta måste du logga ut för att aktiveringen ska bekräftas. Därefter loggar du in för att handla.

För att få ett nytt lösenord klicka på "Glömt ditt lösenord" så skickas ett nytt lösenord till din e-postadress.

I dagsläget är det inte möjligt att lösa in bonuscheckar. Rabatterbjudanden kan lösas in endast om det är specificerat på kupongen.

Ja, du som är Coop-medlem kan få återbäring på alla dina köp i våra svenska butiker. Kom därför ihåg att dra ditt MedMera-kort i kassan när du handlar. Det ger dig automatiskt 1 % återbäring på hela köpet. Återbäringen som du tjänar in kan du som tidigare ta ut hos Coop och vissa samarbetspartners. Läs mer och hitta svar på de mest vanliga frågorna om Medmerapoäng på www.polarnopyret.se/medmera

Elektroniska presentkort kan nu inhandlas i våra butiker (dock ej i e-butiken).
Läs mer här och se ditt saldo.

Läs en liten guide om hur du handlar här.